Une Question ?


Les Questions les plus fréquemment posées...
-  J’ai une adresse de livraison et de facturation différente, comment faire ?
Aucun problème, le compte client peut contenir plusieurs adresses. Vous pouvez avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison qui peut être différente. Pensez bien à vérifier les coordonnées de votre compte client avant de valider votre achat.

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- Comment changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe, , allez dans la partie "Connexion" puis "Déjà enregistré". Ensuite, indiquez votre adresse Mail et le nouveau mot de passe. Cliquez dans la rubrique "Mot de passe" Changer votre mot de passe. indiquez le mot de passe actuel puis entrer à deux reprises le nouveau mot de passe.

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- Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe: en haut, allez dans la partie "connexion" puis dans la rubrique "Déjà enregistré" , "Mot de passe oublié". En rentrant votre Login (adresse mail), vous recevrez un nouveau mot de passe. Vous pouvez ensuite le personnaliser, voir la question suivante.

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- Comment créer mon compte client ?
Dans la rubrique Compte en haut à droite, cliquez sur "Créer compte". Puis cliquez sur "Créer votre compte". Remplissez vos informations personnelles et votre adresse. Seul les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Veillez à choisir un mot de passe de 5 caractères minimum avec uniquement des chiffres et/ou des lettres, puis cliquez sur validez la fiche . Vous recevez alors un e-mail de confirmation de votre inscription. Vous êtes désormais inscrit. Vous pouvez vous identifier, en cliquant sur "Connexion", puis sur "déjà enregistré" et entrez votre mail et mot de passe. Vous pouvez passer commande en toute sécurité.

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- Peut on envoyer un coffret de macarons à une tiers personne ?
Tout à fait, l'adresse et le jour de livraison vous seront demandés lors de la validation de votre commande.

Vous pouvez également l'accompagner d'un message en sélectionnant "emballage cadeau" (qui comprend le paquet cadeau et le message personnalisé)

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- Quand dois-je commander ?
-Vous pouvez commander dès à présent.
Lors de la validation de votre commande le jour de livraison vous sera demandé sur le calendrier interactif.

-Si vous commandez avant midi, vous pouvez être livré dès le lendemain matin si vous le souhaitez. (Livraison par "Chronopost" entre 8H et 13H environ).

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- Peut on envoyer un coffret de macarons à une tierce personne sans que celle ci ne reçoive la facture ?
Les colis ne contiennent pas de facture.
Vous pouvez consulter et imprimer vos factures via votre compte dans la rubrique "FACTURES"

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- Combien de temps se conservent les macarons ?
Les macarons se conservent une dizaine de jours environ après réception.
Pour conserver toute la saveur des macarons, gardez les au réfrigérateur (0-4°C)

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- Comment personnaliser ses macarons ?
Pour personnaliser ses macarons, il suffit de cliquer sur le coffret désiré dans la rubrique "Personnalisable", puis de sélectionner les macarons de votre choix.
Seuls les macarons dit "personnalisable" pourront bénéficier d'une inscription.
Puis cliquez sur "Personnalisez vos macarons"
Insérez ce que vous souhaitez inscrire sur vos macarons : texte, photo, image, logo ... ( en jpg pour les logos et photos)puis Validez.
Nous réalisons jusqu'à 2 personnalisations différentes par coffret.

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Mentions Légales